Dúvidas
Sobre o serviço
Para quem é esse serviço?
Para quem precisa orientação prática, assertiva e personalizada. Pode ser respondendo uma pergunta, conversando em vídeo chamada, desenvolvendo um espaço autentico ou indicando produtos estratégicos.
Qual a diferença entre consultoria e projeto?
Na consultoria você recebe análise de espaço a partir de um estudo da planta baixa, direcionamento e composição. Guiamos para um ambiente com cores, texturas e produtos que cheguem no resultado esperado de forma mais ágil. No projeto as entregas são mais específicas e multidisciplinares, pois possuem desenhos técnicos e detalhamentos, o que requer mais etapas, processos e investimento. (ex: marcenaria, hidráulica, elétrica, luminotécnico, etc)
Quero um projeto completo, vocês fazem?
Sim, mas não através do Pecan. O projeto completo requer mais processos e um orçamento mais assertivo para cada caso. Como trabalhamos de formas diferentes nesse formato e temos nosso escritório antes de nos unirmos para criar o Pecan, fique a vontade para contactar a Maria @mariaburger ou a Bianca @studioati.co
Só vale casas e apartamentos?
Não. O céu é o limite. Se existe criação e arte, lá podemos estar! Nos chama pro seu escritório, consultório, bar, loja…
O que vocês entregam?
Além de sonhos? Tudo depende do serviço contratado. Para perguntas, entregamos respostas em formato digital. Para mentoria, uma conversa franca de 2 a 4 horas sobre qualquer assunto. Para consultoria, um ambiente autentico com planta baixa, imagens, moodboard e tabela de compras. Para curadoria, uma gama enorme de produtos previamente selecionados e um link para grupos que sempre vão te atualizar e fornecer descontos em sites de confiança. Clique na aba serviços e lá você consegue entender também o prazo de cada serviço e uma explicação super detalhada.
O que vocês não entregam?
Não entregamos projetos executivos e detalhados, como marcenaria, marmoraria, hidráulica, elétrica, etc. Não fazemos acompanhamento de compras presencial nem online (mas indicamos o caminho). Não fazemos acompanhamento de obras e execução. Não fazemos planilha de orçamentos diretamente com fornecedores da sua região.
E se eu não gostar do resultado da consultoria de primeira?
Você pode solicitar ajustes, claro que dentro dos prazos especificados lá na parte de serviços. Queremos você 100% satisfeito.
Sobre a equipe
Quem são vocês?
Duas arquitetas com anos de experiencia e que acreditam que todo mundo tem direito a ter profissionais de qualidade e competência auxiliando em suas escolhas. Clica lá em cima em "Quem somos" pra saber mais um pouco sobre nossas duas cabeças pensantes.
Porque contratar vocês?
Porque podemos e VAMOS resolver seus problemas.
Porque vocês e não uma IA?
Nada substitui o poder da concepção humana. Nós entendemos você, suas vivências e expectativas, conhecemos bem como funciona o mercado e os demais profissionais envolvidos, temos a experiência prática que transforma necessidades em soluções reais para o dia a dia. Quando você escolhe o Pecan, não escolhe um algoritmo, mas duas arquitetas que estão comprometidas em tornar sua jornada de transformação leve, segura e autêntica.
Atendimento e processos
Onde vocês atendem?
Aonde você estiver! Nosso atendimento é pensado pare te atender da melhor forma no online em qualquer lugar do mundo.
Onde e como eu vou participar?
Para mandar uma pergunta é através do Whats ou e-mail. Mentoria é em reunião online pela plataforma que preferir (Zoom, Google meets ou Discord) e você recebe um formulário para preencher antes da nossa conversa. Na consultoria também teremos um formulário e pelo menos duas reuniões, também online, uma para conversamos inicialmente sobre o espaço e outra para a apresentação. Caso seja necessário alterações, teremos mais uma conversa para aprovação. Caso você não consiga ter disponibilidade para todas essas reuniões, conversa com a gente que podemos adequar algumas etapas.
Como vamos marcar a conversa para Mentoria ou Consultoria?
Quando você for finalizar a compra do serviço aqui no site mesmo, irá aparecer um calendário. Nele você pode escolher a melhor data e horário. Caso não tenhamos disponibilidade que te atenda, manda uma mensagem que resolvemos diretamente contigo.
Vocês atendem reformas e ambientes novos?
Sim, contanto que seja no formato consultoria e não projeto. Pode nos passar um espaço que precise uma repaginada ou uma tela em branco.
Vocês fazem acompanhamento de obra?
Não. No Pecan nossas entregas consistem em você conseguir fazer as mudanças sozinho ou com poucos profissionais. Orientamos e entregamos soluções, mas não conseguimos estar presencialmente para guia-las.
Valores e condições
O valor que pago aqui é para tudo ficar pronto?
Não. Estes valores são exclusivos para o serviço prestado. Só conseguimos ter uma métrica de preços gastos no processo depois de conversarmos, entendermos suas demandas e desenvolvermos a consultoria. Por isso também é importante nos passar quanto gostaria de gastar, assim conseguimos ser ainda mais assertivas.
Pago mais caro para comprar itens na curadoria? Qual a vantagem?
Jamais. Nosso intuito é facilitar sua vida e fornecer itens que consideramos selecionados e de bons fornecedores. No grupo do Whats sempre liberamos links com promoções quentinhas e cupons de desconto exclusivos. Somos bastante transparentes em dizer que alguns dos links (nem todos) nos comissionam por vendas feitas. Isso ajuda para que sempre nos mantenhamos atualizadas e correndo atras dos melhores produtos pra você, mas lembrando que nunca interferindo no valor final.
Vocês ajudam a otimizar o orçamento da obra?
Sim. É importante sabermos onde você tem interesse em economizar para que possamos sugerir alternativas para aproveitar melhor seu orçamento.
Termos e políticas
Onde vejo todos os termos de uso?
Durante o processo e finalização do pagamento, o termo aparecerá na sua tela. Leia-o com atenção para dar o OK. Assim que tudo for confirmado e você receber sua confirmação de compra, ele também estará em anexo.
Comprei mas não quero mais, como pedir o reembolso?
Trabalhamos com o mercado pago e a política de reembolso segue o especificado por eles, desde que ainda não tenham se passado os 7 dias corridos desde que adquiriu o serviço e não tenhamos iniciado o trabalho. Após a prestação do serviço ou primeira reunião, seguimos com os termos acordados no "termo de uso".